من منطلق حرص وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة على توفير خدماتها للمواطنين بسهولة ودون معاناة، وفرت الوزارة إمكانية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء إلكترونيا ومن خلال موقعها، فبات الآن بإمكان المواطن معرفة فاتورته الشهرية بكل سهولة على الإنترنت، بل يمكنه سدادها إلكترونيا بجانب إدخال قراءة العداد بنفسه، ويمكن الاستعلام عن الفاتورة للشركات التسعة، ولجميع المنشآت والمنازل.
بجانب تفعيل خدمة استعلام فواتير الكهرباء، بدأت وزارة الكهرباء في إيجاد حلول لمشكلة معاناة المواطنين من القراءات الخاطئة لعداد الكهرباء، حيث يفاجئ المواطن بفاتورة مرتفعة للغاية، لذلك تستمر الوزارة في استبدال العدادات القديمة بأخرى جديدة وهي الشريحة الذكية، حيث يمكن للمواطن شحنها بالمبلغ الذي يريده وعلى قدر استخدامه بالفعل.
جدول المحتويات
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء
يمكنك الآن الاستعلام عن فواتير الكهرباء الشهرية، من خلال إتباع الخطوات الآتية:
قم بالدخول إلى موقع وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
- سيظهر لك في بداية الموقع شريط خدمات متعددة، قم باختيار خيار “الخدمات”.
- بعد الضغط على الخيار السابق، سيظهر من ضمن الخدمات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء قم بالضغط عليها.
بعدها ستظهر لك شركات الكهرباء جميعها، وهي كالآتي:
- شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء.
- شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء.
- شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء.
- شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء.
- شركة القناة لتوزيع الكهرباء.
- شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.
- شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء.
- قم باختيار الشركة التابع لها.
ستظهر لك لاحقا صفحة تحتوي على بيانات مطلوب إدخالها، ويختلف الشكل من شركة إلى أخرى ولكن الرابط المشترك هو كتابة رقم المشترك الذي يظهر لك على فاتورة الكهرباء، فعلى سبيل المثال شركة مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، سيطلب منك الموقع إدخال المحافظة التابع لها، ثم الفرع أو المدينة، وبعدها كتابة رقم المشترك كما هو موضح في الصورة.
أما شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء، سيطلب منك الموقع إدخال رقم المشترك، والرمز المرئي الموضح في صفحة الدخول، كما هو موضح في الصورة التالية.
طرق سداد فاتورة الكهرباء
بجانب خدمة الاستعلام عن فاتورة الكهرباء يمكن سدادها إلكترونيا، ولكن في البداية نحب أن ننوه على ضرورة تسديد فاتورة الكهرباء فور صدورها، حيث أن تأخير سداد قيمة الفاتورة يعرضك إلى دفع الغرامات أو فصل الخدمة، أما طرق سداد الفاتورة فهي متنوعة، أشهرها عن طريق محصل الكهرباء، ولكن في حالة كنت لا تملك الوقت الكافي، أو لا تتواجد داخل بلدك في موعد دفع الفاتورة، يمكنك سدادها عن طريق : منافذ فوري المنتشرة في الجمهورية، وعن طريق موقع الإنترنت باستخدام الفيزا كارت، ومؤخرا أوضحت وزارة الكهرباء عن إمكانية دفع الفاتورة عن طريق شحن الهاتف بالمبلغ المراد دفعه ثم الدفع، ولكن هي مخصصة لبعض هواتف الآيفون بجانب كونها مازالت في مرحلة التجريب.
طريقة تقديم شكوى من فاتورة الكهرباء
في حالة ارتفاع فاتورة الكهرباء بشكل مبالغ فيه، أو زيادة كمية الاستهلاك عن ما تم استهلاكه بالفعل، أو وجود شكوى من أي نوع آخر، يمكنك تقديمها من خلال الطرق الآتية:
- تقديم الشكوى على موقع وزارة الكهرباء المذكور سابقا، عن طريق اختيار شكاوى الكهرباء أو تقديم شكوى، ثم كتابة البيانات الشخصية المطلوبة، وبعدها يتم كتابة الشكوى وتوضيح السبب وإرسال صورة الفواتير والضغط على إرسال الشكوى.
الاتصال على رقم “121” ثم تقديم الشكوى والحصول على رقمها من أجل الاستفسار لاحقا.
في النهاية الاستعلام عن فاتورة الكهرباء يتم من خلال خطوات بسيطه للغاية، بجانب سهولة تسديد الفاتورة، وذلك من منطلق حرص وزارة الكهرباء على العمل على راحة المواطنين، ولكن كما ذكرنا سابقا يجب تسديدها في موعدها، فعند التأخير عند السداد، يتم فرض غرامات ثم إمكانية تقسيطها على الفواتير التالية، وفي حالة رفض الدفع نهائيا تفصل الخدمة.
