يقدم الديوان الملكي في المملكة العربية السعودية خدمة إلكترونية تسمى “تواصل”، تمكن المواطنين من رفع شكوى للمقام السامي عن أي تقصير في الخدمات من أي جهة كانت، والنظر فيما يعود بالنفع على المواطنين كافة.
جدول المحتويات
خطوات تقديم الشكوى
- تسجيل الدخول إلى خدمة تواصل:
الدخول إلى موقع خدمة تواصل من خلال الرابط التالي: https://tawasol.royalcourt.gov.sa/
سجل الدخول باستخدام حسابك في بوابة النفاذ الوطني الموحد.
- تعبئة نموذج الشكوى:
املأ نموذج الشكوى بدقة، مع إرفاق المستندات الداعمة إن وجدت.
- إرسال الشكوى:
بعد تعبئة نموذج الشكوى، اضغط على زر “إرسال”.
- متابعة حالة الشكوى:
يمكنك متابعة حالة الشكوى من خلال حسابك في خدمة تواصل.
شروط تقديم الشكوى
- أن تكون الشكوى متعلقة بإحدى الجهات الحكومية.
- أن يكون مقدم الشكوى مواطناً سعودياً.
- أن تكون الشكوى مكتوبة باللغة العربية.
المستندات المطلوبة
- نسخة من الهوية الوطنية.
- نسخة من المستندات الداعمة للشكوى إن وجدت.
نصائح لكتابة شكوى ناجحة
- اكتب الشكوى بأسلوب واضح ومبسط.
- قدم جميع المعلومات والتفاصيل اللازمة حول الشكوى.
- أرفق المستندات الداعمة إن وجدت.
طرق التواصل مع الديوان الملكي
- الهاتف: 8004000000.
- الفاكس: 0114537924.
تقدم خدمة تواصل وسيلة سريعة وسهلة للمواطنين لتقديم شكواهم إلى الديوان الملكي. من خلال هذه الخدمة، يمكن للمواطنين أن يساهموا في تحسين مستوى الخدمات الحكومية المقدمة لهم.
